Cómo recuperar clientes que dejaron de venir
Un cliente que dejó de venir casi nunca avisa. Simplemente deja de aparecer. La buena noticia: es más barato recuperarlo que conseguir uno nuevo, y con una tarjeta digital sabes quién es.
Define qué es "inactivo" en tu negocio
No es lo mismo para una cafetería que para una barbería. Si tu cliente suele venir cada semana, tres semanas sin verlo ya es una señal. Si viene una vez al mes, quizá sean dos meses. Tú pones los días.
Mira quién dejó de venir
En la lista de clientes puedes filtrar por quienes no han visitado en cierto número de días, y también por cumpleaños, frecuencia o ticket. Así sabes a quién escribirle.
Escribe corto y con un motivo
Un buen aviso dice tres cosas: quién eres, qué ganas y hasta cuándo. Por ejemplo: "Te extrañamos. Esta semana tu próximo sello vale doble." Nada de textos largos.
No te pases
Un aviso por semana cansa. Define un límite de frecuencia para no repetirte con la misma persona. El cliente que se siente perseguido borra la tarjeta.
Automatízalo
Puedes dejar el aviso programado: cuando un cliente cumple N días sin venir, la tarjeta le avisa sola. Tú te dedicas a atender.
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