Cómo fidelizar clientes en Cusco: locales y turistas
En Cusco conviven dos tipos de cliente: el que vive aquí y puede venir cada semana, y el visitante que está unos días. Cada uno pide una estrategia distinta, y una tarjeta digital sirve para los dos.
El cliente cusqueño es tu base
Los vecinos de Wanchaq, San Sebastián, Santiago, San Blas o el centro histórico son quienes llenan tu local fuera de temporada. Para ellos funciona una tarjeta de sellos con un premio sencillo: el café de la casa, el postre o el corte gratis.
En una ciudad donde el boca a boca pesa mucho, un cliente que vuelve y trae a un amigo vale más que cualquier anuncio.
Los meses de más visitantes
En temporada alta, como los meses de más viajeros o las fiestas del Inti Raymi en junio, los locales se llenan de gente nueva. Es buen momento para captar contactos, porque quien guarda tu tarjeta se queda con tu negocio en su celular.
Para el turista, el premio puede ser algo que use pronto: una bebida caliente, un descuento en su segunda visita de la semana. Si tiene otro viaje a la región, el aviso lo trae de vuelta.
Cusco y el frío: un aviso a la hora justa
En una ciudad fría y de altura, el chocolate, el café o la sopa caliente son parte del día. Un aviso a media tarde con un sello extra puede cambiar la decisión de a dónde entrar.
Hostales y agencias
Un hostal o una agencia no vende cada semana, pero puede premiar la recomendación o la segunda visita con un descuento en la tarjeta. La membresía también sirve para quien ofrece clases o acceso mensual.
Sin complicarte con equipos
Todo se maneja desde un celular o una tablet, y tus clientes no descargan nada. Es una forma de empezar con poca inversión, sea cual sea el tamaño de tu local.
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